Умови продажу
Публічна оферта Інтернет-магазину https://lakme.ua/ про продаж Товару
Предмет оферти: Ця пропозиція (оферта) адресована необмеженому колу осіб, які бажають придбати товари в інтернет-магазині https://lakme.ua/ (далі – Інтернет-магазин). Оферта встановлює правила та порядок продажу товарів через Інтернет-магазин, а також регулює відносини між Покупцем та Продавцем при продажу товарів через Інтернет-магазин і наданні у зв'язку з такою продажем послуг. Покупцю, який бажає придбати товар в Інтернет-магазині, необхідно уважно ознайомитися з умовами, що містяться в цій оферті, і у разі згоди – прийняти умови нижченаведеного Договору. Цей Договір є публічним договором відповідно до Цивільного кодексу України (статті 633, 641) та Закону України «Про електронну комерцію» (ст. 11).
Предмет Договору
Предметом цього Договору є надання можливості Покупцю купувати для особистих потреб, не пов'язаних з веденням підприємницької діяльності, товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину, на умовах цього Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, зокрема:
добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;
самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;
оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
обробка, доставка та передача замовлення Покупцю на умовах цього Договору.
Основні поняття
Сайт – сукупність інформаційних ресурсів, розміщених в Інтернеті за адресою https://lakme.ua/.
Інтернет-магазин – Інтернет-сайт, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://lakme.ua/, де представлені товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати та доставки товарів Покупцю.
Користувач Сайту – відвідувач Сайту https://lakme.ua/.
Покупець – фізична особа, відвідувач Сайту, який приймає умови цього Договору, має намір замовити або придбати, або замовник, який купує товар виключно для особистих потреб, не пов'язаних з веденням підприємницької діяльності.
Продавець – ТОВ “Мідуей”, 49126, м. Дніпро, вул. Панікахи, 2; код ЄДРПОУ 32241544, IBAN: UA873052990000026001599158001 в АТ КБ “Приватбанк” МФО 305299; sales@lakme.ua.
Акцепт – дії Покупця/Користувача, спрямовані на прийняття умов цієї оферти.
Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною Покупцем адресою товарів, обраних на Сайті.
Продаж товарів через Інтернет-магазин – продаж товарів шляхом укладення електронної угоди на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом товару, що міститься в каталозі Інтернет-магазину, що виключає можливість безпосереднього ознайомлення Покупця з товаром при укладенні такої угоди.
Ці умови регулюють процес покупки товарів в інтернет-магазині та визначають взаємовідносини між Покупцем і Продавцем.
Товар – парфумерно-косметична продукція, аксесуари, туалетні приналежності, трикотажна продукція, продукція дитячого характеру та інша продукція, представлена до продажу на Сайті Продавця.
Пропозиція – інформація, розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний Покупцем. Пропозиція включає в себе: інформацію про Товар, інформацію про ціну Товару, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Покупцем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі способи придбання Товару.
Особистий кабінет – розділ Інтернет-магазину, доступний користувачу після Реєстрації, за допомогою якого він здійснює управління своєю обліковою записом (акаунтом).
Реєстрація – заповнення Покупцем/Користувачем відповідної форми на Сайті із зазначенням необхідних для ідентифікації даних, з подальшим внесенням особистих (персональних) даних Клієнта в базу даних Продавця.
Купити в один клік – вид Замовлення Товару на Сайті, який відрізняється тим, що Покупець може зробити Замовлення Товару без проходження процедури Реєстрації на Сайті Продавця.
Статусне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Користувача Сайту і містить інформацію про статус Замовлення, Реєстрації, доступ до Особистого кабінету тощо. Повідомлення цього типу можуть бути отримані Користувачем Сайту при здійсненні відповідних дій (Реєстрація, оформлення Замовлення тощо) і не потребують додаткової згоди на їх отримання.
Інформаційне повідомлення – повідомлення, яке надсилається Продавцем на e-mail або мобільний номер Клієнта і містить інформацію про спеціальні пропозиції, акції, новини Продавця та інші повідомлення.
Гаряча лінія – один із способів інформаційної підтримки Покупців/Відвідувачів. Номер телефону гарячої лінії: (050) 320 26 76. Дзвінки зі стаціонарних телефонів та мобільних номерів українських операторів на території України тарифікуються згідно з тарифами Ваших операторів. Гаряча лінія працює з 9.00 до 17.00 щоденно.
Загальні положення
Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://lakme.ua.
Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в цьому Договорі. У разі незгоди Покупець не повинен здійснювати Замовлення Товарів через Інтернет-магазин.
Ці Умови продажу Товарів, а також інформація про Товар, представлена на Сайті, є публічною офертою відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
Договір набирає чинності (вважається укладеним) з моменту отримання Продавцем належним чином оформленого Покупцем Замовлення, в якому повинні бути зазначені:
електронна адреса, прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону Покупця або вказаної ним особи (Отримувача), адреса, за якою слід доставити Товар;
найменування, кількість і ціна Товару;
вартість доставки на умовах, зазначених у розділі «Доставка».
Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї оферти. Ці зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії умов на Сайті.
Реєстрація на Сайті
Реєстрація на Сайті здійснюється за адресою https://lakme.ua.
Під час реєстрації на Сайті Покупець зобов'язується надати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем і доставки йому Товарів.
Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
Продавець не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо надана Покупцем під час реєстрації інформація є неточною або неповною.
Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам свої логін і пароль, зазначені під час реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідне електронне повідомлення з Особистого кабінету або електронної пошти на адресу: info@lakme.com.ua.
За всі дії, вчинені від імені Покупця, тобто з використанням його логіна і пароля, відповідальність несе виключно Покупець.
Інформація про Товар, ціна Товару
Фотографії представлених на Сайті Товарів можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супровідні товару описи/характеристики надаються для ознайомлення. Інтернет-магазин не гарантує точність і повноту матеріалів про Товари, представлені на Сайті, зазначаються основні характеристики Товару. Повну інформацію про Товар Покупець може отримати, звернувшись до консультантів контакт-центру у робочий час за телефоном гарячої лінії або за допомогою повідомлень у розділі «Консультація онлайн» в Особистому кабінеті на Сайті. Продавець може у будь-який момент без попереднього повідомлення вносити зміни до описів або фотографій Товарів. Інтернет-магазин не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання Сайту. Для уточнення інформації про Товар Покупець може звернутися до консультантів Інтернет-магазину в Call-центр («гаряча лінія») за телефоном у робочий час Call-центру або за допомогою повідомлень у розділі «Консультація онлайн».
Ціна Товару, представленого на Сайті, вказана в гривнях з урахуванням ПДВ.
Інформація про Товар, розміщена на Сайті https://lakme.ua, представлена з метою ознайомлення. Адміністрація Сайту https://lakme.ua не несе відповідальності за актуальність інформації про Товар (включаючи залишки Товару, ціну, асортимент), яка розміщується третіми особами (не Адміністрацією). Продавець зобов'язується у розумний строк повідомляти Адміністрацію про всі зміни щодо Товару (включаючи ціну, асортимент, наявність та інші характеристики) з урахуванням часу, необхідного для виконання технічних робіт, тобто безпосереднього процесу оновлення інформації на Сайті. У разі несвоєчасного повідомлення Продавець несе повну і виключну відповідальність за можливі негативні наслідки такого несвоєчасного повідомлення (включаючи претензії клієнтів, пов'язані з неактуальною інформацією на Товар).
Покупець погоджується з тим, що ціна на Товар, відкладений ним у «Кошик», його асортимент і кількість будуть актуальними лише на момент формування «Кошика» і можуть змінюватися до підтвердження Замовлення.
Ціна з урахуванням знижок або акційних пропозицій зазначається у «Кошику» під час оформлення Замовлення. Натискаючи кнопку «Оформити замовлення», Покупець погоджується з придбанням Товару за зазначеною в «Кошику» ціною.
Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.
Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Сайті в розділах «Розпродаж» і «Акції» і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
У разі неправильного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. За неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим. Якщо Замовлення було оплачено, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Замовлення суму на платіжну картку.
Оформлення Замовлення
Покупець самостійно оформлює Замовлення шляхом вільного вибору бажаного Товару, переміщення його в розділ «Кошик» і підтвердження натисканням кнопки «Оформити замовлення» або за телефоном гарячої лінії. Після оформлення Замовлення Покупцеві буде надіслано повідомлення про підтвердження Замовлення на вказані при оформленні Замовлення контакти (e-mail та/або мобільний телефон) або про передбачувану дату надходження Товару у разі його відсутності. Під час оформлення Замовлення за телефоном повідомлення здійснюється за допомогою телефонного зв'язку або надсилання повідомлення на мобільний номер.
У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавець має право анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця дзвінком консультанта Інтернет-магазину, листом або повідомленням на мобільний номер. У разі анулювання передплаченого Замовлення вартість Товару повертається Продавцем Покупцеві на платіжну картку.
Оформляючи Замовлення, Покупець підтверджує свою згоду з умовами цієї оферти і дає згоду на обробку своїх персональних даних. Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділом Сайту «Доставка і оплата», погоджується з ним і розуміє його в повній мірі. Продавець залишає за собою право змінити строк доставки Замовлення з подальшим повідомленням Покупця.
Покупець несе ризик несприятливих наслідків за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися консультант Інтернет-магазину, який уточнює деталі Замовлення, погоджує дату і час доставки. Підтвердження Замовлення може відбуватися і без дзвінка консультанта, за допомогою електронної пошти або повідомлення на мобільний номер.
Продавець має право відмовитися від передачі Замовлення Покупцю в разі, якщо дані, зазначені Покупцем під час оформлення Замовлення, є неповними або викликають підозру в їх недостовірності. У разі анулювання передплаченого Замовлення вартість Товару повертається Продавцем Покупцю на платіжну картку.
У разі відсутності замовленого Товару Покупець має право замінити його на інший Товар або анулювати Замовлення за допомогою повідомлень у розділі «Зворотний зв'язок» в Особистому кабінеті або за телефоном гарячої лінії.
Покупець має право скасувати Замовлення за телефоном гарячої лінії.
Доставка Товару
Доставка Товару здійснюється обраною Продавцем кур'єрською компанією. Способи, приблизні терміни, територія доставки Товарів зазначені на Сайті в розділі «Доставка і оплата». Орієнтовний термін і час доставки узгоджуються Покупцем з оператором або консультантом Інтернет-магазину під час підтвердження Замовлення. Надалі зручний час доставки обговорюється Покупцем і представником кур'єрської компанії.
Під час доставки Товар вручається Покупцю або третій особі, зазначеній у Замовленні (Отримувачу). У разі неможливості отримання Товару зазначеними вище особами Товар може бути вручений особі, яка може надати відомості про Замовлення, а також оплатити вартість Замовлення в повному обсязі. Зобов'язання Продавця в такому разі вважаються виконаними належним чином.
Разом із Замовленням Покупцю передаються передбачені чинним законодавством документи.
Представник кур'єрської компанії (кур'єр) під час вручення Товару має право вимагати документ, що посвідчує особу Отримувача.
Право власності на Товар переходить до Покупця в момент передачі Товару після оплати повної вартості Товару.
Ризик випадкового повного або часткового пошкодження Товару переходить до Покупця в момент передачі йому Товару і проставлення Покупцем/Отримувачем підпису в документах, що підтверджують його доставку. У разі недоставки Товару Продавець відшкодовує Покупцю вартість передплаченого Покупцем Замовлення і доставки в повному обсязі після отримання від кур'єрської компанії підтвердження втрати Товару або його повернення на склад Продавця.
Вартість доставки: Доставка здійснюється безкоштовно (за рахунок Продавця) під час замовлення Покупцем Товарів на суму 500,00 гривень і вище (з урахуванням знижок). У разі замовлення на суму менш ніж 500,00 гривень вартість доставки оплачується Покупцем і залежить від тарифів кур'єрської служби доставки, обраної Покупцем.
Обов'язок Продавця передати Товар Покупцю вважається виконаним у момент вручення Товару Покупцю/Отримувачу або отримання Товару у відділеннях кур'єрських компаній.
Під час отримання Замовлення Отримувач повинен перевірити цілісність упаковки і, якщо немає видимих її пошкоджень, оплатити суму Замовлення з урахуванням вартості доставки кур'єру (під час здійснення готівкового розрахунку). Кур'єр не уповноважений надавати будь-які консультації щодо Товару. Усі питання необхідно адресувати оператору контакт-центру. У разі пошкодження продукції, відсутності Товару або виявлення браку Товар з дефектом може бути повернутий на бажання Покупця.
Оплата Товарів
Покупець має можливість оплатити Замовлення одним із способів:
Готівковий розрахунок: Покупець може оплатити Замовлення готівкою кур'єру або у відділенні Поштового оператора.
Банківською картою: При оформленні Замовлення Покупець може здійснити оплату за допомогою платіжної карти Visa або Mastercard на Сайті.
Подарункові сертифікати, придбані на Сайті https://lakme.ua, приймаються до оплати в Інтернет-магазині.
Повернення Товару та грошових коштів
Повернення Товару належної якості. Згідно з чинними нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
*Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-XII та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 р. №172. До товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
Повернення Товару неналежної якості. Товар неналежної якості – це Товар, який містить недоліки. Недолік Товару – це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договору або вимогам, що пред'являються до нього. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
2.1 Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» – вимагати заміну на Товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми.
2.2 Вимоги (заява) про повернення грошової суми, сплаченої за Товар неналежної якості, підлягають задоволенню відповідно до вимог законодавства, починаючи з дня пред'явлення відповідної вимоги.
Повернення грошових коштів здійснюється шляхом повернення вартості оплаченого Товару на платіжну карту Покупця. Правила та умови зарахування коштів за повернений Клієнтом товар на його банківську карту: Для перерахування коштів за повернений Клієнтом Товар на його банківську карту (далі - «Карта»), Клієнту необхідно надіслати лист на sales@lakme.ua з обґрунтуванням Повернення коштів та описанням причини відмови. У листі необхідно вказати банківські реквізити для зарахування коштів на карту клієнта. Клієнт підтверджує, що він є власником Карти, інформація про яку вказана в листі на повернення коштів, не передав Карту або її реквізити третім особам, і, таким чином, зарахування lakme.ua коштів на зазначену Карту буде поверненням у зв'язку з поверненням Клієнтом Товару.
lakme.ua не зберігає і не має доступу до реквізитів карт Клієнтів.
Файли cookies
Файл cookie - це невеликий фрагмент інформації, який відсилається браузеру і зберігається на жорсткому диску комп'ютера.
Сайт https://lakme.ua використовує файли cookies для моніторингу користування Сайтом та надання послуг. Ця технологія розширює можливості використання Інтернету, зберігаючи пріоритети відвідувачів під час перегляду певних сайтів. Під час перегляду Сайту https://lakme.ua користувачем Сайт може розміщувати файли cookies на комп'ютері користувача. Такі тимчасові cookies використовуються для обліку кількості відвідувань Сайту. Вони видаляються, коли користувач закриває браузер. Постійні cookies можуть зберігатися на комп'ютері користувача браузером. Під час Реєстрації цей тип cookies повідомляє Сайт, чи вперше користувач відвідує Сайт. Cookies не містять персональних даних користувачів, не передають контактні дані користувачів або інформацію з комп'ютерів користувачів і можуть бути заблоковані користувачем у будь-який момент. Файли cookies використовуються для надання користувачам Сайту найбільш актуальної інформації; допомагають зробити Сайт безпечнішим, захищеним і зручнішим; надають можливість відстежувати порушення Політики конфіденційності відвідувачами або пристроями; надають можливість оцінювати кількість та частоту запитів, а також виявляти та блокувати відвідувачів або пристрої, які намагаються здійснити пакетні завантаження інформації з Сайту.
Для блокування отримання нових cookies можна скористатися ярликом "Довідка", який є на панелі більшості браузерів. Cookies дозволяють користувачеві повною мірою користуватися всіма можливостями Сайту, тому рекомендуємо залишати їх увімкненими.
Конфіденційність, використання персональних даних та передача їх третім особам
При прийнятті оферти Покупник надає свою згоду на збір і обробку його персональних даних, а також інформації про споживчі вподобання та покупки в магазинах Продавця, відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року №2297-VI "Про захист персональних даних". Персональні дані Покупника обробляються відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".
Мета обробки персональних даних. Дані, які надає Покупник під час Реєстрації або розміщення Заказу через Сайт, використовуються для обробки Заказів на придбання Товарів, отримання інформації про Заказ, надсилання за допомогою телекомунікаційних засобів зв'язку (електронною поштою, за допомогою мобільного зв'язку), рекламних пропозицій, інформації про акції, розіграші, спеціальні пропозиції або будь-яку іншу інформацію про діяльність Продавця або його партнерів, в інших комерційних цілях.
Власником персональних даних є ТОВ “Мідуей” 49126, м. Дніпро, вул. Панікахи, 2; код ОКПО 32241544, IBAN: UA873052990000026001599158001 в ПАТ КБ “Приватбанк” МФО 305299; sales@lakme.uaПродавець гарантує конфіденційність та захист персональних даних Покупців.
Покупець надає право Продавцю здійснювати обробку його персональних даних, зокрема: включати персональні дані до бази даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати безстрокове зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (за необхідності). Продавець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані третій стороні (окрім передачі даних комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для вказаних цілей, включаючи операторів мобільного зв'язку, служби поштового зв'язку або кур'єрської доставки, контакт-центри, рекламні агентства, а також за запитом компетентних органів державної влади в установленому законом порядку).
Інформаційні повідомлення/Розсилка
Розсилка та інформаційні повідомлення будуть відправлені на адреси електронної пошти Покупців, які придбали Товар в Інтернет-магазині https://lakme.ua і/або брали участь в акціях і/або інших маркетингових активностях (конкурси, розіграші призів/подарунків тощо). Підставою для отримання розсилки та/або інформаційного повідомлення є згода Покупця на таку розсилку, оформлена шляхом вказання адреси електронної пошти і/або номера мобільного телефону, які Покупець на свій вибір повідомив у відповідній анкеті чи при оформленні Замовлення в Інтернет-магазині https://lakme.ua або у випадку самостійної підписки на отримання розсилки та інформаційних повідомлень на Сайті.
Покупець може будь-коли відписатися від отримання розсилки через відповідний функціонал у тілі листа розсилки (клацнувши на посилання «Відписатися» внизу листа).
Додаткові умови
Інтернет-магазин та надані сервіси можуть тимчасово частково або повністю бути недоступними у зв'язку з проведенням профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
У разі виникнення питань та претензій з боку Покупця він може звернутися до Продавця, надіславши листа на адресу info@lakme.ua. Всі виникаючі спори сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів.
Визнання судом недійсності будь-якого положення цього Угоди не влітає за собою недійсність інших положень.
